Garanti & İade

GARANTİ, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

kipi.com.tr olarak, stilinizi tamamlayan ürünlerimizin arkasındayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili garanti, iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak aşağıda detaylandırılmıştır.

1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

• 14 Gün Koşulu: Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin sahip olduğu yasal hak gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• İade Bildirimi: İade sürecini başlatmak için [Hesabım > Siparişlerim] panelinden veya destek@kipi.com.tr adresinden bize ulaşmanız yeterlidir.

2. İADE KABUL ŞARTLARI (Giyim Sektörüne Özel)

Giyim ürünlerinin iadesinde "yeniden satılabilirlik" kriteri esastır. İadenizin kabul edilmesi için:

• Etiket ve Ambalaj: Ürünün orijinal etiketi koparılmamış, varsa logolu poşeti veya kutusu zarar görmemiş olmalıdır.

• Kullanım Durumu: Ürün; parfümeri, ter veya sigara kokmamalı, üzerinde makyaj lekesi veya herhangi bir kir bulunmamalıdır. Denenme haricinde dışarıda/günlük hayatta kullanılmamış olmalıdır.

• Yıkama: Yıkanmış, ütülenmiş veya tadilat (boy kısaltma vb.) görmüş ürünlerin iadesi yasal olarak kabul edilememektedir.

3. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER (Hijyen Kuralları)

Aşağıdaki ürün grupları, ilgili yönetmeliğin "Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler" maddesi uyarınca iade alınamaz:

• İç Giyim: Külot, boxer, korse vb. ürünler.

• Plaj Giyim: Ambalajı/hijyen bandı açılmış mayo ve bikiniler.

• Kişisel Aksesuarlar: Küpe, piercing ve doğrudan tenle temas eden bazı takılar.

• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Üzerine isim yazılan veya kişiye özel ölçüyle dikilen kıyafetler.

4. DEĞİŞİM SÜRECİ

• Beden Değişimi: Satın aldığınız ürünün bedeni uygun gelmediyse, stoklarımızda bulunması kaydıyla 14 gün içinde ücretsiz değişim yapabilirsiniz.

• Farklı Ürün: Farklı bir modelle değişim yapmak isterseniz, mevcut siparişinizi iade edip yeni bir sipariş oluşturmanız önerilir.

5. ÜRETİM HATASI VE GARANTİ

• Garanti Süresi: Ürünlerimiz, kumaş ve işçilik hatalarına karşı teslim tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir.

• İnceleme Süreci: Yıkama talimatlarına uygun yıkandığı halde renk atan, dikişi sökülen veya kumaş hatası veren ürünler teknik ekibimizce incelenir. Kullanıcı hatası (hatalı yıkama, yanma, takılma vb.) dışındaki üretim kusurları durumunda ürün değişimi veya para iadesi yapılır.

6. KARGO VE GERİ ÖDEME

• Ücretsiz İade: Anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı] ile gönderilen iadelerde kargo ücreti kipi.com.tr'ye aittir. Diğer kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde ücret ALICI tarafından karşılanır.

• İade Adresi: Role Office Bilişim AŞ - Erman Novella Konutları, Niğde.

• Ödeme İadesi: İadeniz onaylandıktan sonraki 7 iş günü içinde tutar bankanıza aktarılır. Taksitli alışverişlerin iadesi banka prosedürleri gereği ekstrenize taksitli olarak yansıyabilir.